Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026 · Housiders

En Housiders cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas housiders.com, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién más puede recibirlos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de la Web, identificado en el aviso legal (nombre comercial: Housiders). Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos a través del formulario de contacto, o por correo postal a la dirección del aviso legal.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Consultas por el formulario de contacto, WhatsApp o email

• Datos: nombre, email, teléfono, motivo y el mensaje que nos escribes (por WhatsApp, también tu número y lo que nos cuentes).
• Finalidad: atender tu consulta y contestarte.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviarnos el formulario o escribirnos, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Conservación: el tiempo necesario para atender tu consulta y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

2.2. Pedido de un kit (Inmo Kit Media)

• Datos: enlace del anuncio, nombre, agencia, email, teléfono, idiomas que quieras y el material que nos envíes (fotos del inmueble y logo); datos de facturación que facilites al pagar.
• Finalidad: gestionar tu pedido, prestarte el servicio, entregarte el kit, atender la revisión, facturar y comunicarnos contigo sobre el pedido.
• Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales de facturación y fiscales (art. 6.1.c).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal (hasta 6 años para la documentación contable y las facturas) y de prescripción de responsabilidades.

Si el material que nos envías contiene datos personales de terceros (por ejemplo, personas que aparezcan en una foto), tú eres responsable de tener legitimación para facilitárnoslos y nosotros los trataremos solo para prestarte el servicio.

2.3. Pago

El pago se hace en la página de Stripe. Stripe trata tus datos de pago (tarjeta, facturación) como proveedor de servicios de pago, bajo su propia política de privacidad. Nosotros recibimos la confirmación del pago, tu email y los datos de facturación, pero no los datos completos de tu tarjeta.

2.4. Reserva de una llamada

Si pulsas «Reservar una llamada», se carga el calendario de Calendly. Calendly recibe los datos que introduzcas (nombre, email, hueco elegido) y los trata según su política de privacidad; nosotros los usamos para atender la llamada. Base jurídica: tu consentimiento y las medidas precontractuales a petición tuya. Hasta que no pulsas el botón, no se carga nada de Calendly.

2.5. Medición del uso de la Web (analítica)

• Datos: datos de navegación (páginas vistas, eventos como clics en WhatsApp o envío de formularios, dispositivo, navegador, ubicación aproximada) con identificadores de cookies de Google Analytics 4. No incluimos tus datos de contacto en los eventos.
• Finalidad: entender cómo se usa la Web y mejorarla.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puedes aceptar, rechazar o retirar en cualquier momento (ver la política de cookies). Conservamos los datos de analítica un máximo de 14 meses.

2.6. Comunicaciones comerciales

No enviamos comunicaciones comerciales por email sin tu consentimiento previo o sin una relación contractual que lo permita, conforme al art. 21 de la LSSI-CE.

3. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quienes nos prestan servicios necesarios para operar la Web y el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes cuando es su caso:

• Amazon Web Services (alojamiento de la Web y, en su caso, almacenamiento del material de los pedidos).
• Resend (envío de los emails internos con tus formularios).
• Stripe (procesamiento de pagos).
• Calendly (reserva de llamadas, solo si usas el calendario).
• Google (Google Analytics, solo si aceptas las cookies de medición; y Google Drive, para recibir las fotos y el logo cuando el inmueble no tiene enlace de anuncio).
• Asesores, gestoría y entidades financieras, y las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

4. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, entre otros casos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que dejemos de usarlos temporalmente en los casos previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando proceda.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo ya realizado.

Para ejercerlos, escríbenos a través del formulario de contacto, indicando el derecho que ejerces y un medio de contacto; podremos pedirte que acredites tu identidad. Contestaremos en el plazo de un mes (ampliable según el RGPD). Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

5. Decisiones automatizadas y menores

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te produzcan efectos jurídicos. La Web y los servicios van dirigidos a profesionales mayores de edad; si crees que un menor nos ha facilitado datos, avísanos y los eliminaremos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexiones cifradas, control de accesos, proveedores con certificaciones de seguridad) y exigimos a nuestros proveedores un nivel de protección equivalente. Si hubiera una brecha de seguridad que te afecte, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad cuando proceda.

7. Cookies y cambios en esta política

Puedes ver qué cookies usamos y cambiar tu elección en la política de cookies. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio; la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de última actualización.